Asesor Bilingüe de Servicios Automotrices Midas
Servicio al cliente (tiempo completo) • Tampa
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Tiempo libre remunerado
- Oportunidad de avance
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Seguro de enfermedad
- Formación y desarrollo
- Salario competitivo
(Hasta $23 por hora para un asesor de servicio experimentado)
Un asesor de servicio proporciona un análisis de costos estimados de reparaciones automotrices y mantenimiento de rutina. A través de una comunicación efectiva con los clientes, determinan los servicios necesarios, predicen el tiempo necesario para la finalización y se mantienen en constante comunicación con el cliente durante el proceso de reparación. El asesor de servicio determina los servicios necesarios accediendo a la información obtenida por los técnicos y haciendo referencia a los intervalos de servicio del fabricante de automóviles.
Responsabilidades
Un asesor de servicio proporciona un análisis de costos estimados de reparaciones automotrices y mantenimiento de rutina. A través de una comunicación efectiva con los clientes, determinan los servicios necesarios, predicen el tiempo necesario para la finalización y se mantienen en constante comunicación con el cliente durante el proceso de reparación. El asesor de servicio determina los servicios necesarios accediendo a la información obtenida por los técnicos y haciendo referencia a los intervalos de servicio del fabricante de automóviles.
Responsabilidades
- Determina los problemas y servicios automotrices escuchando la descripción de los síntomas del cliente; clarificar la descripción de los problemas; la realización de inspecciones; tomar pruebas de manejo; verificar los registros de mantenimiento del vehículo; Examinar los horarios de los servicios.
- Verifica la garantía y la cobertura del contrato de servicio mediante el examen de registros y documentos; Explicación de las disposiciones y exclusiones.
- Desarrolla estimaciones mediante el cálculo de costos de materiales, suministros y mano de obra; Calcular el pago del cliente, incluidos los deducibles.
- Prepara órdenes de reparación (RO) describiendo los síntomas, los problemas y las causas descubiertas, así como las reparaciones y los servicios requeridos; obtención de firmas de aprobación; introducción de RO en el sistema de base de datos de servicio.
- Mantiene la relación con el cliente explicando las estimaciones y el retorno esperado del vehículo; obtener la aprobación de los presupuestos por parte del cliente; obtener y proporcionar números de teléfono de contacto; responder preguntas e inquietudes; Organizar el remolque y el transporte temporal.
- Mantiene registros automotrices mediante el registro de problemas y acciones correctivas planificadas.
- Actualiza el conocimiento laboral participando en oportunidades educativas; lectura de publicaciones de fabricantes.
- Mejora la reputación de la organización al aceptar la propiedad para cumplir con solicitudes nuevas y diferentes; Explorando oportunidades para agregar valor a los logros laborales.
Requisitos
- Se requiere experiencia previa en automoción
- Posibilidad de trabajar fines de semana rotativos
- Bilingüe Inglés/Español
- Demuestra una extrema atención al detalle.
- Lee, analiza e interpreta informes generales de la empresa.
- Capacidad para escribir, presentar y responder a los clientes y miembros del personal de manera profesional.
- Capacidad para calcular ecuaciones matemáticas básicas.
- Diploma de escuela secundaria o título de educación general (GED); o de uno a tres meses de experiencia y/o capacitación relacionada; o una combinación equivalente de educación y experiencia.
- Los candidatos deben tener una licencia de conducir válida y un historial de manejo limpio.
Compensación: $16.00 - $18.00 por hora
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Como uno de los destinos más grandes para los servicios automotrices, Midas está dominando la industria en el desarrollo de trayectorias profesionales y la construcción de relaciones dentro de las comunidades a las que sirven.
En Midas, nos encargamos de todo... Neumáticos, frenos, aceite... por lo que las oportunidades para crecer y desarrollar experiencia con Midas son infinitas.
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